Частая ситуация: рассылка приносила классный эффект. Но проходят месяцы (а иногда и годы) — и он постепенно становится всё хуже, хуже и хуже. Почему это может произойти?
Вот некоторые варианты.
1. База не пополняется. Даже если у вас идеальная рассылка, всё равно кто-то будет от неё отписываться, где-то возникнут ошибки с доставкой — и число подписчиков будет уменьшаться. Если не восполнить эти потери — падения результатов не избежать.
2. База не чистится. Проблемные адреса со временем накапливаются. И даже если у вас активные и лояльные читатели, их статистика со временем начнёт теряться на фоне массы неактивных подписчиков.
3. Технические проблемы. Чтобы обнаружить ошибки с DNS-записями или попаданием в спам, нужно регулярно проверять, всё ли у вас в порядке. А иначе вы обнаружите их только по просевшей статистике.
4. Не меняется ассортимент. Если вы постоянно продаёте одно и то же (особенно без мощного притока новых подписчиков и при ограниченном выборе), стоит подумать про уменьшение частоты рассылок или добавление новых предложений.
5. Не хватает цепляющих акций. То же самое: вечные -10% со временем перестанут работать. Не обязательно увеличивать скидки: можно добавить бонусы, подарки или провести розыгрыш. Главное — побольше разнообразия.
6. Однообразный стиль. Постоянные подписчики хуже реагируют на то, что успело им надоесть— и все ваши ухищрения пропадут даром. Попробуйте добавить подзаголовки или списки, сменить стиль общения или автора, от лица которого пишутся письма.
7. Приевшееся оформление. Аналогичная ситуация: письма похожи друг на друга, поэтому кажется, что и предлагают каждый раз одно и то же. Можно полностью переделать дизайн или хотя бы добавить картинок и изменить форматирование.
8. Не проводятся А/Б-тесты. Если кажется, что лучший вариант уже найден, всегда можно попробовать протестировать другие идеи. Вдруг удастся найти ещё более лучший вариант?
9. Нет желания пробовать что-то новое. Если постоянно делать одно и то же, странно надеяться на новый результат. Чем больше экспериментов — тем выше вероятность, что эффективность рассылки будет не снижаться, а расти.
10. Замылился глаз. Эмейл-маркетолог уверен: всё остальное не работает, а он точно знает, как надо. Вовсе не обязательно менять специалиста: обычно достаточно провести аудит, чтобы получить новые идеи.
Вот некоторые варианты.
1. База не пополняется. Даже если у вас идеальная рассылка, всё равно кто-то будет от неё отписываться, где-то возникнут ошибки с доставкой — и число подписчиков будет уменьшаться. Если не восполнить эти потери — падения результатов не избежать.
2. База не чистится. Проблемные адреса со временем накапливаются. И даже если у вас активные и лояльные читатели, их статистика со временем начнёт теряться на фоне массы неактивных подписчиков.
3. Технические проблемы. Чтобы обнаружить ошибки с DNS-записями или попаданием в спам, нужно регулярно проверять, всё ли у вас в порядке. А иначе вы обнаружите их только по просевшей статистике.
4. Не меняется ассортимент. Если вы постоянно продаёте одно и то же (особенно без мощного притока новых подписчиков и при ограниченном выборе), стоит подумать про уменьшение частоты рассылок или добавление новых предложений.
5. Не хватает цепляющих акций. То же самое: вечные -10% со временем перестанут работать. Не обязательно увеличивать скидки: можно добавить бонусы, подарки или провести розыгрыш. Главное — побольше разнообразия.
6. Однообразный стиль. Постоянные подписчики хуже реагируют на то, что успело им надоесть— и все ваши ухищрения пропадут даром. Попробуйте добавить подзаголовки или списки, сменить стиль общения или автора, от лица которого пишутся письма.
7. Приевшееся оформление. Аналогичная ситуация: письма похожи друг на друга, поэтому кажется, что и предлагают каждый раз одно и то же. Можно полностью переделать дизайн или хотя бы добавить картинок и изменить форматирование.
8. Не проводятся А/Б-тесты. Если кажется, что лучший вариант уже найден, всегда можно попробовать протестировать другие идеи. Вдруг удастся найти ещё более лучший вариант?
9. Нет желания пробовать что-то новое. Если постоянно делать одно и то же, странно надеяться на новый результат. Чем больше экспериментов — тем выше вероятность, что эффективность рассылки будет не снижаться, а расти.
10. Замылился глаз. Эмейл-маркетолог уверен: всё остальное не работает, а он точно знает, как надо. Вовсе не обязательно менять специалиста: обычно достаточно провести аудит, чтобы получить новые идеи.
Кстати, если вам нужен аудит — обращайтесь: посмотрим, что и как у вас настроено, что можно сделать лучше и как повысить эффективность рассылки. Получите пачку рекомендаций и будете точно знать, над чем стоит поработать.