Предсказывать, что ждёт нас в течение года, занятие неблагодарное (если, конечно, вы не Вольф Мессинг). Но мы всё же попытаемся. Ловите наши прогнозы на 2026 год:
1. Рост цен НДС увеличивается с 20 до 22%, добавится НДС на эквайринг, множество ИП перейдёт с упрощённого режима налогообложения на всё тот же НДС (налоги у них с 7% вырастут сразу до 22%), инфляция никуда не денется, увеличатся сборы на электронику и авто... В общем, цены будут расти, причём, видимо, довольно сильно. И хорошо ещё, если в течение года не появятся новые налоги или опять не вырастут старые (хотя очень сомнительно, что этого не произойдёт).
2. Падение покупательской способности и рост конкуренции В результате, даже несмотря на возможный рост зарплат, покупательская способность у людей будет снижаться: денег на что-то просто перестанет хватать, придётся сильнее контролировать свой бюджет, а это ударит по всем сферам бизнеса. Причём речь не только про прямую конкуренцию, но и про косвенную: вместо похода в кафе будут готовить дома, вместо нового телефона ремонтировать старый, вместо конструктора — записывать ребёнка в библиотеку.
3. Рост стоимости клиента Естественно, это приведёт к тому, что за внимание одного клиента будет бороться ещё больше компаний. А значит, вырастет и стоимость привлечения каждого клиента, особенно в сферах с дорогими товарами и услугами: квартирами, машинами, услугами для бизнеса и т.д. Поэтому к росту стоимости самих рекламных услуг (а цены на них вырастут так же, как и на всё остальное) добавится рост рекламных бюджетов, где сильнейшие будут стараться избавиться от всех мелких игроков: важен каждый клиент.
4. Повысится значимость каждого клиента и каждой сделки Выход из этой ситуации один: уделять как можно больше внимания тем клиентам, которые у вас уже есть. Доводить до сделки, продавать им больше, повторно, дополнительно. Вы уже потратились на привлечение этих клиентов, значит, нужно получить от них максимум. Помогут в этом менеджеры по работе с заказчиками, социальные сети, мессенджеры и, конечно, рассылки: самый простой и дешёвый способ поддерживать прямой диалог с клиентами. А стоимость такого диалога, как помним, в 2026 году будет очень и очень важна.
5. Выиграет тот, кто выстроит отношения И последнее: человеческие отношения никуда не исчезнут. Если ваши клиенты будут вас знать, будут вам доверять, если им будет с вами комфортно общаться и приятно взаимодействовать, то они не променяют вас на копеечную экономию, ведь отношения — тоже капитал.
Поэтому старайтесь наладить диалог с клиентами, не прячьтесь за названием компании: такое могут позволить себе Озон или Сбер, но не может ИП Бондаренко. Людям нравится работать с людьми. И это, пожалуй, главное правило, которое поможет бизнесу выжить в 2026 году.