Всегда ли услуги крупного агентства стоят своих денег?

Противоположность подхода "взять фрилансера, чтобы сэкономить" — это пригласить крутое агентство, чтобы всё было "дорого-богато". Но точно ли "дорого-богато" — это синоним хорошо? Давайте разбираться!

Зачем вообще люди обращаются в крупное агентство? Вот какие причины называю чаще всего:

• выше качество;
• надёжно, результат гарантирован;
• можно решать все задачи в комплексе;
• можно решить сложные задачи.

Давайте пройдёмся по каждому пункту и посмотрим: так ли это?

1. Качество

Самое забавное при работе с большим агентством то, что с высокой долей вероятности работать с вами будет агентство маленькое. Просто выступит оно в качестве подрядчика, зато заплатите вы по полному прайсу.

И это ещё хорошо, если у большого агентства есть подрядчик. Хуже — если для работы над вашим проектом вообще найдут новичка со стороны.

Думаете, нереально? У вас крупный проект и вам обещали, что им займутся ведущие сотрудники? Просто помониторьте вакансии на hh, в них время от времени так и пишут: "Нужен джуниор на стратегический проект". Забавно, но факт: вы обращаетесь в крупное агентство, а на вашем проекте учится только что нанятый стажёр. Зато платите вы ему как ведущему сотруднику.

2. Результат

Конечно, у маленьких агентств тоже есть новички и стажёры. Зато большое, наверное, гарантирует результат?

Вот ещё один случай из недавней практики: обратился к нам клиент, который до этого сотрудничал с одним из ведущих агентств эмейл-маркетинга (когда мы составляли список конкурентов, его нашли первым).

Одна из причин смены подрядчика была в том, что за 4 месяца им так и не запустили письмо о забытой корзине. Четыре месяца им настраивали то, что можно сделать за день. Подозреваю, что все эти 4 месяца они платили этому агентству как "большому". Мы всё сделали за 9 000.

3. Все работы в комплексе

Это на самом деле удобно, когда ты обращаешься в маркетинговое агентство и оно делает всё под ключ, от маркетинговой стратегии и разработки сайта до ведения рассылки.

Но есть нюанс: чаще всего в таком случае работать с рассылкой тоже будет подрядчик. Просто потому, что держать эмейл-маркетологов в штате обычному маркетинговому агентству чаще всего не выгодно — нет регулярной загрузки.

И это в лучшем случае. В худшем — попробуют всё сделать своими силами, руками копирайтера, дизайнера и т.д., у которых вообще нет опыта в эмейл-маркетинге. И вот тогда результат чаще всего печален.

Я сам работал руководителем проектов в агентстве и прекрасно понимаю: клиентам часто удобнее переплатить за то, что кто-то найдёт им подрядчика и будет сам с ним общаться, так что этот вариант вполне жизнеспособный.

Главное — убедитесь, что рассылками будут заниматься профессионалы, а не "свободные руки". А если бюджет для вас всё же важен — проверьте, что выгоднее: найти подрядчика самому или всё же положиться на агентство.

4. Сложные задачи

Вот тут выгода от агентства очевидна: когда нужно собирать вместе сайты и письма, переносить из одного сервиса в другой рассылки на миллионы контактов, настраивать тысячи сегментов, готовить десятки писем в день — большое агентство, безусловно, справится лучше.

Главное — убедитесь, что у вас действительно задачи такого масштаба и что вы нашли агентство, которое справится с ними своими силами, а не начнёт нанимать фрилансеров "на стратегический проект".

Если же задача у вас попроще — то велика вероятность, что работать с вами будет всё то же небольшое агентство или вообще фрилансер. А от "большого" при этом будет только ценник. Так что будьте внимательнее при выборе подрядчика.