Наши специалисты подписаны на сотню рассылок — и постоянно стараются находить новые, чтобы подписаться и на них тоже. Зачем им это нужно и почему мы рекомендуем поступать так же всем, кто занимается email-маркетингом?
Вот основные причины:
📌 Находить интересные идеи. Оригинальная вёрстка, нестандартные обращения, привлекающие внимание кнопки, симпатичный фон, красивая компоновка — всё, что можно в дальнейшем использовать в собственных рассылках.
📌 Замечать ошибки. Поехавшая вёрстка, кнопки, на которые не хочется нажимать, неинтересное начало или оборванный конец письма: отмечайте, что вам не понравилось, и не повторяйте это в своих письмах.
📌 Развивать насмотренность. Чем больше чужих писем вы смотрите — тем легче вам будет понимать, что хорошо, а что — плохо, что стоит использовать в работе, а что вам захочется поскорее развидеть.
📌 Иметь под рукой примеры на любой случай. Очень полезно, когда нужно объяснить кому-то, что именно вы предлагаете сделать, или показать клиенту, почему его идея будет смотреться в рассылке так себе. В таких ситуациях чужие письма выручали нас не раз.
📌 Получить источник вдохновения. Иногда бывает, что не знаешь, о чём писать. Или не можешь придумать, как лучше скомпоновать письмо. Или у тебя вообще творческий ступор, страх чистого листа или ещё тонна проблем. Смотришь чужие письма — и находишь то, от чего можно оттолкнуться.
Главное — не нужно просто копировать найденные идеи целиком. Пусть они станут для вас отправной точкой, на основе которой вы сделаете что-то своё, а не шаблоном, который вы просто скопируете.
Но прежде, чем подписываться на рассылки конкурентов, нужно понять, кто же они вообще такие. Ответ на этот вопрос совсем не так прост, как кажется, так что давайте разбираться.
✅ Прямые конкуренты
Самый простой вариант: те компании, которые занимаются тем же, чем и вы, и к которым ваш потенциальный клиент может обратиться вместо того, чтобы пойти к вам. Скорее всего, вы и сами прекрасно знаете их названия, если хотя бы немного следите за рынком.
Цель такой подписки — конкурентная разведка: обращаем внимание на акции, предложения, скидки, цены, условия — на всё, что может привлечь внимание подписчиков и убедить их сделать выбор не в вашу пользу.
✅ Конкуренты, но не конкуренты
А вот это уже хитрее: это тоже компании, которые занимаются тем же, чем и вы, но к которым ваши клиенты точно не обратятся (или не обратятся вместо того, чтобы пойти к вам). Например, потому, что они находятся в другом городе, стране или районе.
В таких рассылках можно подсмотреть различные интересные идеи, отметить, что ваши коллеги предлагают своим клиентам и как они это делают. Возможно, найдёте что-то такое, что легко и быстро сможете реализовать и у себя.
✅ Конкуренты за время и деньги
Это все, к кому ваши потенциальные клиенты могут пойти вместо того, чтобы покупать товары или услуги, которые вы предлагаете. Например, вместо похода в ресторан можно заказать доставку, а вместо похода в театр уехать на автобусную экскурсию.
Смотрим, как именно привлекают внимание, как общаются с клиентами, какие отношения с ними выстраивают. Возможно, вы увидите что-то, что захотите использовать в своём бизнесе именно потому, что у вас так никто не делает.
✅ Конкуренты за внимание
Специфичный вариант именно для email-маркетинга: письмо не находится в почте одно, поэтому вашими конкурентами становятся авторы всех остальных писем, на которые подписан человек. Ведь его нужно убедить открыть именно ваше письмо, а не любое из десятков других.
Обращаем внимание на тему, на различные детали оформления, на те письма, которые привлекают ваше внимание — и смотрим, за счёт чего они это делают, а потом пробуем применить то же самое в своих рассылках.
Как видите, конкурентов у вашей рассылки оказывается гораздо больше, чем кажется на первый взгляд: по факту, это все письма в почте клиента. И среди всех них вам нужно выделиться. Но эти же письма заодно дадут вам подсказку, как это сделать: нужно только воспользоваться ею.
Правда, чтобы прочитать все эти рассылка не хватит никакого времени, а ведь есть ещё и другие задачи. Тогда как быть?
✔️ Не нужно постоянно мониторить все письма — делайте это, когда есть время и силы. Тем более, если смотреть несколько писем подряд, будет проще заметить, что в них меняется, а что раз за разом остаётся неизменным.
✔️ В первую очередь обращайте внимание на то, что само бросается в глаза: скорее всего, именно это заметят и обычные читатели рассылок.
✔️ Если долго не открывать письма — то вас могут удалить из числа подписчиков или прислать вам реактивирующее письмо. Это тоже интересно, такие письма стоит отмечать отдельно.
✔️ Сохраняйте понравившиеся вам письма или их отдельные элементы: так у вас всегда под рукой будет источник вдохновения и вам не придётся вспоминать, где же вы видели "что-то интересное".
✔️ Если хочется получше изучить рассылки какого-то конкурента (в том числе время и периодичность отправки, настройки цепочек и т.д.), не стоит искать их в почте по-отдельности: просто вбейте в поиске почту отправителя.
Вот, на что при этом стоит обратить особое внимание:
📌 Частота и время отправки. Сколько писем в неделю отправляется, в какое время это делается: есть ли какое-то закономерности, или просто подготовили — и отправили? Не заваливают ли вас письмами или, напротив, не делают ли слишком большие паузы?
📌 Цепочки рассылок. В первую очередь интересуют приветственная цепочка (о чём пишут новым подписчикам?) и реактивационная (как пытаются убедить вас продолжить читать рассылку?). Если удастся обнаружить и другие цепочки (например, вебинарную) — вообще отлично.
📌 Триггерные рассылки. Какие триггеры настроены: забытая корзина, брошенный просмотр, что-то ещё? Когда отправляются письма, о чём пишут, что предлагают? Меняются ли предложения по цепочке, или остаются одними и теми же?
📌 Сегментация. Её сложно отследить, так как непонятно, в каких сегментах оказалась ваша почта. Но зато можно посмотреть на корректность настройки и наличие исключений: иногда приходят сразу 2+ письма для разных сегментов. А ещё можно подписаться с нескольких эмейлов.
📌 Тема, отправитель, прехедер. Всё то, что должно выделять письмо в почтовом клиенте: какие приёмы используются, действительно ли письма выделяются и почему это происходит. А может быть, наоборот, что-то настроено коряво: непонятный отправитель или оборванный прехедер?
📌 Персонализация. Обращаются ли к получателю по имени? Используется ли ещё какая-то персонализация: баллы на счету, последняя покупка, день рождения, возраст, размер или что-то ещё?
📌 Автор письма. От чьего имени отправляется рассылка, понятно ли, что это за человек? А может быть, автора нет совсем или их несколько? Есть ли какие-то авторские фишки, особенности речи, или это только подпись в конце письма?
📌 Шапка, подвал. Какие данные там есть: реквизиты, телефоны, соц.сети? Как оформлена ссылка отписки, насколько легко в принципе отписаться от рассылки (это лучше проверять с отдельной почты, а то заново может и не получиться подписаться).
📌 Контент письма. О чём вообще пишут в письмах, как их оформляют, какие изображения используют? Удобно ли читать текст, насколько качественно он структурирован? Есть ли ошибки, спам-слова, повторы и другие недостатки?
📌 Маркетинговые активности. Какие акции проводятся, как они обоснованы, есть ли привязки к датам, какие-то дополнительные требования для получения скидок и бонусов? Что нужно сделать, чтобы воспользоваться специальными предложениями?
📌 Технические вопросы. Настроены ли DNS-записи, и насколько корректно это сделано? Куда приходят письма? Нет ли проблем со спамом? Используются ли utm-метки и какую информацию можно из них получить?
Самый простой способ — собрать её в специальную табличку. Столбец — название проанализированного элемента, строка — название конкурента.
Для удобства можно добавить отдельные ячейки с оценками или цветовую дифференциацию. Варианты могут быть разные:
👉 "+" — хорошо, "+/-" — средне, "-" — плохо или нет;
👉 "+" — лучше, чем у нас, "=" — на нашем уровне, "-" — хуже, чем у нас;
👉 оценки по 5-балльной или 10-балльной шкале;
👉 зелёный — хорошо, жёлтый — средне, красный — плохо или нет.
Это самые распространённые варианты, выбирайте среди них тот, который будет удобнее для вас.
А затем проходитесь по конкурентам и заполняйте табличку: заносите в ячейки то, что на что вы обратили внимание и давайте свою оценку. Несколько правил:
✅ Обязательно оставляйте комментарии: во-первых, так вам будет проще вспомнить, почему вы поставили именно такую оценку, или передать табличку кому-то. Во-вторых, благодаря им вы сможете посмотреть, что же изменилось у конкурентов через полгода-год.
✅ Лучше завысить оценку, чем занизить: мы все склонны считать, что у нас всё самое замечательное, но такой вывод вряд ли поможет вам улучшить свои рассылки. Напротив, когда есть ориентир для роста, есть и желание до него добраться.
✅ Делайте выводы: что у вас уже сделано лучше, чем в других рассылках, а над чем ещё стоит поработать. Не пытайтесь изменить сразу всё, определите для начала несколько направлений, в которых вам будет проще (или важнее) опередить конкурентов.
Такая табличка поможет вам наглядно оценить, где вы лучше конкурентов, а где ещё есть, над чем поработать, и выработать план действий, который поможет вам их превзойти. Именно то, чего мы и ждём от анализа конкурентов.
Вот основные причины:
📌 Находить интересные идеи. Оригинальная вёрстка, нестандартные обращения, привлекающие внимание кнопки, симпатичный фон, красивая компоновка — всё, что можно в дальнейшем использовать в собственных рассылках.
📌 Замечать ошибки. Поехавшая вёрстка, кнопки, на которые не хочется нажимать, неинтересное начало или оборванный конец письма: отмечайте, что вам не понравилось, и не повторяйте это в своих письмах.
📌 Развивать насмотренность. Чем больше чужих писем вы смотрите — тем легче вам будет понимать, что хорошо, а что — плохо, что стоит использовать в работе, а что вам захочется поскорее развидеть.
📌 Иметь под рукой примеры на любой случай. Очень полезно, когда нужно объяснить кому-то, что именно вы предлагаете сделать, или показать клиенту, почему его идея будет смотреться в рассылке так себе. В таких ситуациях чужие письма выручали нас не раз.
📌 Получить источник вдохновения. Иногда бывает, что не знаешь, о чём писать. Или не можешь придумать, как лучше скомпоновать письмо. Или у тебя вообще творческий ступор, страх чистого листа или ещё тонна проблем. Смотришь чужие письма — и находишь то, от чего можно оттолкнуться.
Главное — не нужно просто копировать найденные идеи целиком. Пусть они станут для вас отправной точкой, на основе которой вы сделаете что-то своё, а не шаблоном, который вы просто скопируете.
Кто они — ваши конкуренты?
Но прежде, чем подписываться на рассылки конкурентов, нужно понять, кто же они вообще такие. Ответ на этот вопрос совсем не так прост, как кажется, так что давайте разбираться.
✅ Прямые конкуренты
Самый простой вариант: те компании, которые занимаются тем же, чем и вы, и к которым ваш потенциальный клиент может обратиться вместо того, чтобы пойти к вам. Скорее всего, вы и сами прекрасно знаете их названия, если хотя бы немного следите за рынком.
Цель такой подписки — конкурентная разведка: обращаем внимание на акции, предложения, скидки, цены, условия — на всё, что может привлечь внимание подписчиков и убедить их сделать выбор не в вашу пользу.
✅ Конкуренты, но не конкуренты
А вот это уже хитрее: это тоже компании, которые занимаются тем же, чем и вы, но к которым ваши клиенты точно не обратятся (или не обратятся вместо того, чтобы пойти к вам). Например, потому, что они находятся в другом городе, стране или районе.
В таких рассылках можно подсмотреть различные интересные идеи, отметить, что ваши коллеги предлагают своим клиентам и как они это делают. Возможно, найдёте что-то такое, что легко и быстро сможете реализовать и у себя.
✅ Конкуренты за время и деньги
Это все, к кому ваши потенциальные клиенты могут пойти вместо того, чтобы покупать товары или услуги, которые вы предлагаете. Например, вместо похода в ресторан можно заказать доставку, а вместо похода в театр уехать на автобусную экскурсию.
Смотрим, как именно привлекают внимание, как общаются с клиентами, какие отношения с ними выстраивают. Возможно, вы увидите что-то, что захотите использовать в своём бизнесе именно потому, что у вас так никто не делает.
✅ Конкуренты за внимание
Специфичный вариант именно для email-маркетинга: письмо не находится в почте одно, поэтому вашими конкурентами становятся авторы всех остальных писем, на которые подписан человек. Ведь его нужно убедить открыть именно ваше письмо, а не любое из десятков других.
Обращаем внимание на тему, на различные детали оформления, на те письма, которые привлекают ваше внимание — и смотрим, за счёт чего они это делают, а потом пробуем применить то же самое в своих рассылках.
Как видите, конкурентов у вашей рассылки оказывается гораздо больше, чем кажется на первый взгляд: по факту, это все письма в почте клиента. И среди всех них вам нужно выделиться. Но эти же письма заодно дадут вам подсказку, как это сделать: нужно только воспользоваться ею.
Правда, чтобы прочитать все эти рассылка не хватит никакого времени, а ведь есть ещё и другие задачи. Тогда как быть?
✔️ Не нужно постоянно мониторить все письма — делайте это, когда есть время и силы. Тем более, если смотреть несколько писем подряд, будет проще заметить, что в них меняется, а что раз за разом остаётся неизменным.
✔️ В первую очередь обращайте внимание на то, что само бросается в глаза: скорее всего, именно это заметят и обычные читатели рассылок.
✔️ Если долго не открывать письма — то вас могут удалить из числа подписчиков или прислать вам реактивирующее письмо. Это тоже интересно, такие письма стоит отмечать отдельно.
✔️ Сохраняйте понравившиеся вам письма или их отдельные элементы: так у вас всегда под рукой будет источник вдохновения и вам не придётся вспоминать, где же вы видели "что-то интересное".
✔️ Если хочется получше изучить рассылки какого-то конкурента (в том числе время и периодичность отправки, настройки цепочек и т.д.), не стоит искать их в почте по-отдельности: просто вбейте в поиске почту отправителя.
Вот, на что при этом стоит обратить особое внимание:
📌 Частота и время отправки. Сколько писем в неделю отправляется, в какое время это делается: есть ли какое-то закономерности, или просто подготовили — и отправили? Не заваливают ли вас письмами или, напротив, не делают ли слишком большие паузы?
📌 Цепочки рассылок. В первую очередь интересуют приветственная цепочка (о чём пишут новым подписчикам?) и реактивационная (как пытаются убедить вас продолжить читать рассылку?). Если удастся обнаружить и другие цепочки (например, вебинарную) — вообще отлично.
📌 Триггерные рассылки. Какие триггеры настроены: забытая корзина, брошенный просмотр, что-то ещё? Когда отправляются письма, о чём пишут, что предлагают? Меняются ли предложения по цепочке, или остаются одними и теми же?
📌 Сегментация. Её сложно отследить, так как непонятно, в каких сегментах оказалась ваша почта. Но зато можно посмотреть на корректность настройки и наличие исключений: иногда приходят сразу 2+ письма для разных сегментов. А ещё можно подписаться с нескольких эмейлов.
📌 Тема, отправитель, прехедер. Всё то, что должно выделять письмо в почтовом клиенте: какие приёмы используются, действительно ли письма выделяются и почему это происходит. А может быть, наоборот, что-то настроено коряво: непонятный отправитель или оборванный прехедер?
📌 Персонализация. Обращаются ли к получателю по имени? Используется ли ещё какая-то персонализация: баллы на счету, последняя покупка, день рождения, возраст, размер или что-то ещё?
📌 Автор письма. От чьего имени отправляется рассылка, понятно ли, что это за человек? А может быть, автора нет совсем или их несколько? Есть ли какие-то авторские фишки, особенности речи, или это только подпись в конце письма?
📌 Шапка, подвал. Какие данные там есть: реквизиты, телефоны, соц.сети? Как оформлена ссылка отписки, насколько легко в принципе отписаться от рассылки (это лучше проверять с отдельной почты, а то заново может и не получиться подписаться).
📌 Контент письма. О чём вообще пишут в письмах, как их оформляют, какие изображения используют? Удобно ли читать текст, насколько качественно он структурирован? Есть ли ошибки, спам-слова, повторы и другие недостатки?
📌 Маркетинговые активности. Какие акции проводятся, как они обоснованы, есть ли привязки к датам, какие-то дополнительные требования для получения скидок и бонусов? Что нужно сделать, чтобы воспользоваться специальными предложениями?
📌 Технические вопросы. Настроены ли DNS-записи, и насколько корректно это сделано? Куда приходят письма? Нет ли проблем со спамом? Используются ли utm-метки и какую информацию можно из них получить?
Как обрабатывать полученную информацию?
Самый простой способ — собрать её в специальную табличку. Столбец — название проанализированного элемента, строка — название конкурента.
Для удобства можно добавить отдельные ячейки с оценками или цветовую дифференциацию. Варианты могут быть разные:
👉 "+" — хорошо, "+/-" — средне, "-" — плохо или нет;
👉 "+" — лучше, чем у нас, "=" — на нашем уровне, "-" — хуже, чем у нас;
👉 оценки по 5-балльной или 10-балльной шкале;
👉 зелёный — хорошо, жёлтый — средне, красный — плохо или нет.
Это самые распространённые варианты, выбирайте среди них тот, который будет удобнее для вас.
А затем проходитесь по конкурентам и заполняйте табличку: заносите в ячейки то, что на что вы обратили внимание и давайте свою оценку. Несколько правил:
✅ Обязательно оставляйте комментарии: во-первых, так вам будет проще вспомнить, почему вы поставили именно такую оценку, или передать табличку кому-то. Во-вторых, благодаря им вы сможете посмотреть, что же изменилось у конкурентов через полгода-год.
✅ Лучше завысить оценку, чем занизить: мы все склонны считать, что у нас всё самое замечательное, но такой вывод вряд ли поможет вам улучшить свои рассылки. Напротив, когда есть ориентир для роста, есть и желание до него добраться.
✅ Делайте выводы: что у вас уже сделано лучше, чем в других рассылках, а над чем ещё стоит поработать. Не пытайтесь изменить сразу всё, определите для начала несколько направлений, в которых вам будет проще (или важнее) опередить конкурентов.
Такая табличка поможет вам наглядно оценить, где вы лучше конкурентов, а где ещё есть, над чем поработать, и выработать план действий, который поможет вам их превзойти. Именно то, чего мы и ждём от анализа конкурентов.