Решили запустить собственную рассылку и не знаете, какой сервис для этого выбрать? Выделил основные моменты, на которые стоит обратить внимание.
Наличие бесплатного тарифа
Даже если у вас неограниченный бюджет, всё равно стоит протестировать сервис перед тем, как его оплачивать. Убедиться, что он позволяет решить все ваши задачи, не требует того, чего у вас нет (например, собственного сайта) и спокойно относится к качеству ваших контактов, особенно если вы переносите их из другого сервиса или выгружаете из почты/CRM.
Большинство сервисов предлагает бесплатный тариф для 100-500 контактов. Воспользуйтесь этим, чтобы проверить, как всё работает. Можете испробовать несколько вариантов прежде, чем сделаеть окончательный выбор.
До 500 подписчиков бесплатно — это просто прекрасно!
Стоимость использования
Предпочитаете считать деньги? Тогда обязательно оцените размер ежемесячного платежа. При этом обратите внимание не только на стоимость тарифа, который подходит вам прямо сейчас, но и на перспективы: не очень приятно выбрать сервис, который позволит сэкономить 100 рублей в месяц при базе в 10 000 контактов, чтобы при её росте до 100 000 начать значительно переплачивать...
Возможность оплаты
Максимально актуальный сейчас пункт: убедитесь, что выбранный сервис принимает оплату из России! Сейчас многие сервисы ушли из нашей страны, поэтому оплатить их попросту невозможно (или очень сложно). Если хотите выбирать сервис среди гарантированно доступных здесь и сейчас — обратите внимание на эту подборку.
Интерфейс
Попросите того, кто будет непосредственно заниматься ведением рассылки, оценить, насколько ему удобно работать в выбранном сервисе. Пусть попробует создать пару писем, настроит рассылку, посмотрит на возможности автоматизации, загрузит тестовую базу...
Возможна ситуация, при которой сервис настолько неудобен, что пользоваться им постоянно — сплошное мучение, в результате чего страдает качество рассылки. Лучше предусмотреть такие моменты заранее и выбрать сервис с удобным интерфейсом.
Хотите выбрать сразу 2 списка для отправки? Придётся потрудиться!
Служба поддержки
Обязательно задайте несколько вопросов службе поддержки. Оцените, насколько быстро и толково на них ответят. Попробуйте написать им в начале и в конце своего рабочего дня (особенно если ваш часовой пояс отличается от московского), чтобы заранее понимать, когда можно ожидать ответа, а когда проще найти его самостоятельно.
После такого теста вы точно будете понимать, стоит ли рассчитывать на помощь поддержки, устраивает ли вас её качество или лучше пока не поздно поискать другой сервис.
Возможности формы подписки
Если вы собираетесь собирать базу напрямую через сервис, то обязательно посмотрите, какие возможности есть в нём по настройке формы подписки и сможете ли вы добавить её на свой сайт. Лучше всего поручить это своему техническому специалисту или хотя бы посмотреть документацию по интеграции формы на самые популярные платформы (вроде Tilda).
Давайте немного поиграем с цветом кнопки!
Блочный редактор
Если вы не планируете привлекать для создания рассылки дизайнера и верстальщика и хотите обойтись встроенными возможностями сервиса (а это неплохой вариант с точки зрения как затрат, так и попадания в папку "Входящие" вместо "Промоакций"), то обязательно посмотрите, как реализован блочный редактор и какие возможности он предоставляет.
Обратите особое внимание на то, есть ли в нём необходимые именно для вашего бизнеса опции: например, специальные блоки для интернет-магазинов, блоки с большими иллюстрациями или праздничные шаблоны.
Не у всех сервисов есть готовый шаблон для трёх карточек товаров в ряд.
Возможности настройки авторассылок
Если вы планируете настраивать цепочки писем, то обязательно убедитесь, что возможности сервиса соответствуют вашим целям. Очень обидно будет обнаружить, что невозможно исключить отправку писем в цепочке по выходным и праздничным дням или, например, настроить точное время отправки, в результате часть подписчиков получит ваши письма глубокой ночью в субботу...
Как так — нет возможности настроить ни день, ни время отправки?!
Сегментация
Если вы не планируете просто отправлять одно и то же письмо по всей базе, обязательно проверяйте возможности для сегментации. Можно ли отправить рассылку по тем, кто не прочитал прошлое письмо? Есть ли возможность исключить из отправки письма по списку №1 всех подписчиков, которые включены в список №2?
При этом ориентируйтесь на свои цели и задачи, на особенности вашего бизнеса. Возможно, вам нужна сегментация по полу, по возрасту, по наличию детей... Убедитесь, что выбранный сервис вам её предоставит!
Персонализация
Возможности для персонализации тоже требуют отдельной оценки. Например, подставить имя позволяют практически все сервисы. Но что они сделают, если имени в базе не будут? Просто напишут <username> или %Имя%? Вряд ли вас это устроит...
Возможно, вам нужны будут и более сложные варианты персонализации: подставить имя менеджера, отправить различные коммерческие предложения в зависимости от сегмента, указать дату и время... Заранее проверьте: позволяет ли это сделать выбранный сервис!
А/Б-тестирование
Если у вас большая база и вы планируете подойти к ведению рассылки максимально вдумчиво, то обязательно проверьте, позволяет ли сервис тестировать рассылку, насколько это удобно сделать и какие есть опции. Например, позволяет ли сервис автоматически сделать тестовую выборку и настроить отправку по победившей категории, чтобы не приходилось всё делать вручную?
Наличие дополнительный опций
В этот пункт входит возможность отправки СМС, рассылок в мессенджерах, создание лэндингов и так далее. Если вы планируете с помощью одного сервиса закрыть все задачи по рассылкам, то проверьте, позволяет ли это сделать выбранный сервис?
Вам чат-бот или лендинг?
Доставляемость
Очень важный момент — то, как сервис будет доставлять ваши письма до подписчиков. И при этом один из самых сложных для оценки. Для начала стоит поискать отзывы пользователей сервиса.
Но не делайте выводы только на их основании! Во-первых, вы не знаете качество их базы: возможно, она была попросту куплена (естественно, в отзыве этого никто не напишет). Во-вторых, неизвестны особенности ведения ими рассылки — не заспамили ли подписчиков до перехода на новый сервис? Наконец, качество доставки (как в лучшую, так и в худшую сторону) может измениться со временем.
Поэтому, если сервис устраивает вас по всем остальным пунктам, попробуйте его протестировать: отправьте сначала рассылку по тестовой базе (используя бесплатный тариф), а если продолжите сомневаться, оплатите минимальный тариф — и сделайте ещё одну рассылку. И только после этого принимайте окончательное решение!
Напоследок — самое "весёлое"
Некоторые сервисы грешат тем, что их косяки открываются только после первой оплаты: например, намного хуже работает поддержка, отказываются принимать ровно ту же базу, которую без проблем загрузили на бесплатном тарифе, или начинают требовать для рассылки почту на собственном домене.
Очень обидно столкнуться с таким после оплаты рассылки...
Варианта обезопасить себя от таких моментов два — заранее прочитать отзывы или начать с оплаты минимального тарифа, чтобы минимизировать потери.
А самый простой способ получить качественную рассылку без лишней головной боли — обратиться к специалистам. Например, в наше агентство эмейл-маркетинга: https://pryamoykontakt.ru/ Будем рады вам помочь!
На что вы обращаете внимание при выборе сервиса для рассылки?