Зачем она вам вообще нужна приветственная цепочка? Конечно, этот вопрос стоило задать себе ещё до начала её создания, но лучше поздно, чем никогда, правда? Ловите самые популярные варианты.
1. Для пополнения базы подписчиков. На самом деле, это цель любой welcome-цепочки. Но мы выделяем отдельно вариант, при котором это — единственная цель цепочки. Просто предлагаем получить что-то полезное или интересное за подписку — и всё.
Подходит для любой сферы бизнеса.
2. Для стимулирования покупок. Не хочет человек покупать здесь и сейчас — предлагаем ему промокод с ограниченным сроком действия. Можно при попытке уйти с сайта или в самом подвале, чтобы не раздавать скидки тем, кто и так готов сделать покупку здесь и сейчас.
Подходит для импульсных или недорогих покупок, а также для тех сфер, где сделки совершаются быстро.
3. Вовлечение в диалог. Если сразу совершить покупку невозможно, а звонить вам клиент пока что не намерен, предложите ему посмотреть прайс-лист, каталог, расчёт стоимости или что угодно ещё, что предполагает дальнейший контакт с вашими специалистами.
Подходит для любых сфер с длинным циклом сделки или для тех, где невозможно просто совершить заказ с сайта.
4. Демонстрация продукта. Если перед покупкой вам нужно рассказать о продукте, чтобы покупатели понимали, что именно им предлагают и как им использовать ваши товары, а общаться с консультантами они пока не готовы, можно и для этого использовать рассылку.
Подходит, если продукт сложный или непонятный, или продавать его нужно через пробный период, вебинар, обучение.
5. Сегментация клиентов. Хотите делать более персонализированные предложения? Используйте приветственную цепочку для сегментации, чтобы потом писать подписчикам именно о том, что им интересно.
Подходит для любых сфер, где важно разделить подписчиков на сегменты: одежда, зоотовары, детские товары, опт/розница и т.д.
Как видите, вариантов может быть много, и они могут между собой пересекаться.
Но важно, чтобы вы понимали, чего вы хотите добиться от подписчиков, а не просто предлагали им всё подряд в одном письме: так запутаются не только они, но и вы.
Сколько при этом должно быть писем в приветственной цепочке? Верный ответ на этот вопрос мы уже давали в прошлой статье: одно письмо в ней должно быть точно. Лучше запустить welcome-цепочку из одного письма, чем не запустить вовсе.
Но что, если вы не хотите ограничиваться одним письмом? Какие ещё есть варианты?
- Вариант простой: 2-3 письма. Во втором письме подробнее рассказать о себе, в третьем — сделать спецпредложение или напомнить о том, что заканчивается срок предложения из первого письма.
- Вариант сложный: от 3 до нескольких десятков писем. Если у вашей цепочки есть какая-то определённая цель (например, сегментировать подписчиков, собрать у них какие-то данные, презентовать сложный продукт), то и писем в цепочке должно быть столько, чтобы вы её достигли.
- Вариант бесконечный: каждую неделю в цепочку добавляются всё новые и новые письма. Такой способ применяется, когда подписчиков не получается ввести в цепочку с середины, а нужно начинать с первого письма. Например, если вы отправляете обучающий курс.
Как видите, однозначного ответа на вопрос о том, сколько писем должно быть в приветственной цепочке, не существует. Так, существуют компании, у которых все рассылки делаются только в рамках такой цепочки — и вполне успешно. Поэтому ориентируйтесь только на свои цели и задачи и не смотрите на то, как это делают другие: возможно, то, что работает у них, совершенно не подходит для вашей рассылки.
1. Для пополнения базы подписчиков. На самом деле, это цель любой welcome-цепочки. Но мы выделяем отдельно вариант, при котором это — единственная цель цепочки. Просто предлагаем получить что-то полезное или интересное за подписку — и всё.
Подходит для любой сферы бизнеса.
2. Для стимулирования покупок. Не хочет человек покупать здесь и сейчас — предлагаем ему промокод с ограниченным сроком действия. Можно при попытке уйти с сайта или в самом подвале, чтобы не раздавать скидки тем, кто и так готов сделать покупку здесь и сейчас.
Подходит для импульсных или недорогих покупок, а также для тех сфер, где сделки совершаются быстро.
3. Вовлечение в диалог. Если сразу совершить покупку невозможно, а звонить вам клиент пока что не намерен, предложите ему посмотреть прайс-лист, каталог, расчёт стоимости или что угодно ещё, что предполагает дальнейший контакт с вашими специалистами.
Подходит для любых сфер с длинным циклом сделки или для тех, где невозможно просто совершить заказ с сайта.
4. Демонстрация продукта. Если перед покупкой вам нужно рассказать о продукте, чтобы покупатели понимали, что именно им предлагают и как им использовать ваши товары, а общаться с консультантами они пока не готовы, можно и для этого использовать рассылку.
Подходит, если продукт сложный или непонятный, или продавать его нужно через пробный период, вебинар, обучение.
5. Сегментация клиентов. Хотите делать более персонализированные предложения? Используйте приветственную цепочку для сегментации, чтобы потом писать подписчикам именно о том, что им интересно.
Подходит для любых сфер, где важно разделить подписчиков на сегменты: одежда, зоотовары, детские товары, опт/розница и т.д.
Как видите, вариантов может быть много, и они могут между собой пересекаться.
Но важно, чтобы вы понимали, чего вы хотите добиться от подписчиков, а не просто предлагали им всё подряд в одном письме: так запутаются не только они, но и вы.
Сколько при этом должно быть писем в приветственной цепочке? Верный ответ на этот вопрос мы уже давали в прошлой статье: одно письмо в ней должно быть точно. Лучше запустить welcome-цепочку из одного письма, чем не запустить вовсе.
Но что, если вы не хотите ограничиваться одним письмом? Какие ещё есть варианты?
- Вариант простой: 2-3 письма. Во втором письме подробнее рассказать о себе, в третьем — сделать спецпредложение или напомнить о том, что заканчивается срок предложения из первого письма.
- Вариант сложный: от 3 до нескольких десятков писем. Если у вашей цепочки есть какая-то определённая цель (например, сегментировать подписчиков, собрать у них какие-то данные, презентовать сложный продукт), то и писем в цепочке должно быть столько, чтобы вы её достигли.
- Вариант бесконечный: каждую неделю в цепочку добавляются всё новые и новые письма. Такой способ применяется, когда подписчиков не получается ввести в цепочку с середины, а нужно начинать с первого письма. Например, если вы отправляете обучающий курс.
Как видите, однозначного ответа на вопрос о том, сколько писем должно быть в приветственной цепочке, не существует. Так, существуют компании, у которых все рассылки делаются только в рамках такой цепочки — и вполне успешно. Поэтому ориентируйтесь только на свои цели и задачи и не смотрите на то, как это делают другие: возможно, то, что работает у них, совершенно не подходит для вашей рассылки.