Какие эмейлы люди ожидают получить от транспортной компании? Уведомления о смене статуса заказа да рекламные предложения — и всё. Тем проще вам будет выделиться, если дополнить свою рассылку интересными и полезными письмами. Ловите 10 идей, о чём можно в них написать.
1. Новости
Законодательство, политика, ПДД — всё, что может затронуть вас и ваших клиентов. Лучше всего снабдить их своими комментариями, рассказать, как и на что могут повлиять эти изменения.
2. Новинки и тренды рынка
Новые технологии и сервисы, форматы и кастомные решения. Идеально — если получится спроецировать их на себя: например, рассказать, что вот это у вас уже есть, а это вы планируете внедрить в течение года.
3. Истории клиентов
Можно рассказать, как бизнес развивается с вашей помощью (открывает новые отделения или увеличивает скорость доставки), а можно — как клиенты столкнулись с какой-то сложностью (например, груз застрял на таможне), и вы помогли её решить.
4. Инструкции и руководства
Как отправить первый груз, оформить накладную или возврат, подготовиться к сезонному пику. Берите любые ситуации, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и объясняйте, как правильно поступить в том или ином случае.
5. Советы и лайфхаки
Как правильно выбрать упаковку, организовать сборный груз, оптимизировать маршруты, сократить издержки, избежать задержек на таможне. В отличие от инструкций, тут может не быть одного верного решения, так что собирайте их в подборки.
6. Эксперименты и оптимизация
Лучшие маршруты доставки, сравнение разных способов и материалов упаковки для хрупких товаров, что произойдёт с грузом при резком торможении? Такие темы очень нравятся читателям, а вам помогут показать свой профессионализм.
7. Ответы на вопросы
Соберите самые популярные или необычные вопросы своих клиентов — и отвечайте на них в письмах. Можно объединять их в тематические подборки или давать развёрнутые ответы на каждый, — решать вам.
8. Экономика
Из чего складывается стоимость доставки, как заказчик может на неё повлиять, что вы делаете, чтобы оптимизировать стоимость, чем различаются тарифы и т.д. Всё, что связано с деньгами, людям интересно. А вы сможете показать, что вам нечего скрывать.
9. Логистика в современном мире
Экология, философия, зарубежный опыт. Пусть читатели увидят, что вы не пытаетесь просто заработать побольше здесь и сейчас, а думаете о будущем, заботитесь о природе и стараетесь выстроить честные и доверительные отношения с клиентами.
10. Внутренняя кухня
Как вы обеспечиваете сохранность грузов, налаживаете прямой контакт с клиентами (например, синхронизируетесь с CRM или маркетплейсами), оптимизируете различные процессы. Тут же можно и про сотрудников рассказать.
Такие письма помогут вам показать свою открытость, продемонстрировать экспертность, поделиться с подписчиками полезной информацией. А в результате вы станете именно той компанией, о которой они вспомнят в первую очередь, когда им понадобится что-то перевезти.
1. Новости
Законодательство, политика, ПДД — всё, что может затронуть вас и ваших клиентов. Лучше всего снабдить их своими комментариями, рассказать, как и на что могут повлиять эти изменения.
2. Новинки и тренды рынка
Новые технологии и сервисы, форматы и кастомные решения. Идеально — если получится спроецировать их на себя: например, рассказать, что вот это у вас уже есть, а это вы планируете внедрить в течение года.
3. Истории клиентов
Можно рассказать, как бизнес развивается с вашей помощью (открывает новые отделения или увеличивает скорость доставки), а можно — как клиенты столкнулись с какой-то сложностью (например, груз застрял на таможне), и вы помогли её решить.
4. Инструкции и руководства
Как отправить первый груз, оформить накладную или возврат, подготовиться к сезонному пику. Берите любые ситуации, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и объясняйте, как правильно поступить в том или ином случае.
5. Советы и лайфхаки
Как правильно выбрать упаковку, организовать сборный груз, оптимизировать маршруты, сократить издержки, избежать задержек на таможне. В отличие от инструкций, тут может не быть одного верного решения, так что собирайте их в подборки.
6. Эксперименты и оптимизация
Лучшие маршруты доставки, сравнение разных способов и материалов упаковки для хрупких товаров, что произойдёт с грузом при резком торможении? Такие темы очень нравятся читателям, а вам помогут показать свой профессионализм.
7. Ответы на вопросы
Соберите самые популярные или необычные вопросы своих клиентов — и отвечайте на них в письмах. Можно объединять их в тематические подборки или давать развёрнутые ответы на каждый, — решать вам.
8. Экономика
Из чего складывается стоимость доставки, как заказчик может на неё повлиять, что вы делаете, чтобы оптимизировать стоимость, чем различаются тарифы и т.д. Всё, что связано с деньгами, людям интересно. А вы сможете показать, что вам нечего скрывать.
9. Логистика в современном мире
Экология, философия, зарубежный опыт. Пусть читатели увидят, что вы не пытаетесь просто заработать побольше здесь и сейчас, а думаете о будущем, заботитесь о природе и стараетесь выстроить честные и доверительные отношения с клиентами.
10. Внутренняя кухня
Как вы обеспечиваете сохранность грузов, налаживаете прямой контакт с клиентами (например, синхронизируетесь с CRM или маркетплейсами), оптимизируете различные процессы. Тут же можно и про сотрудников рассказать.
Такие письма помогут вам показать свою открытость, продемонстрировать экспертность, поделиться с подписчиками полезной информацией. А в результате вы станете именно той компанией, о которой они вспомнят в первую очередь, когда им понадобится что-то перевезти.
Лучшие из прошлых подборок идей для рассылок — тут:
Франшиза
Cпециалист по нейросетям
Банк
Клининг
Бизнес-консультант
SMM-агентство
Стоматология
Риелтор
Фитнес-тренер
Дизайнер
Типография
Франшиза
Cпециалист по нейросетям
Банк
Клининг
Бизнес-консультант
SMM-агентство
Стоматология
Риелтор
Фитнес-тренер
Дизайнер
Типография