От Москвы до Владивостока: как отправлять письма по базе с разными часовыми поясами

Хорошо, если ваши подписчики живут примерно в одном часовом поясе: можно не париться и отправлять всем письма в удобное время. Но что делать, если ваши читатели разбросаны по всему миру, и когда у одних — утро, у других уже вечер?

И так сойдёт!

Самый простой способ — ничего не делать и отправлять письма по времени самого многочисленного (а лучше — самого выгодного для вас) сенгмента. В конце концов, если пара десятков подписчиков получит письма не в 3 часа дня, а в 3 ночи, глобально это ни на что не повлияет.

Следующий вариант — отправлять письма так, чтобы они приходили в удобное для большей части подписчиков время. Например, когда в Калининграде 11:00, на Камчатке уже 9 вечера. Значит, письма по России нужно отправлять около 10 часов дня. Тогда они будут доставлены от 9:00 и до 19:00 — время, которое более-менее подходит всем.

Впрочем, это получается средняя температура по больнице. И, как любая попытка удовлетворить всех разом, она работает обычно не лучшим образом, особенно если ваша целевая аудитория предпочитает читать письма в конкретный временной промежуток, например, в обеденный перерыв или по дороге на работу.

Индивидуальный подход: сегментируем базу

Идеальный вариант — сегментировать базу в зависимости от часового пояса читателей и отправлять письма с учётом времени у каждого. При этом можно объединить подписчиков с небольшой разницей во времени (плюс-минус час) в один сегмент.

Плюсы такого варианта очевидны: в каком бы часовом поясе ни находился подписчик, письмо он получит в максимально удобное для него (и выгодное для вас) время.

Есть и минусы: во-первых, настройка нескольких вариантов времени отправки одного и того же письма требует дополнительного времени.

Во-вторых, заполнение дополнительного поля (место жительства, время по отношению к Москве или регион) уменьшает конверсию формы, а профиль на сайте подробно заполняют не все, так что значительная часть ваших подписчиков окажется без определённого сегмента и всё равно будет получать письма по московскому времени.

Есть и ещё один не очевидный плюс: готовые гео-сегменты могут вам пригодиться в дальнейшем, когда нужно будет отправить письмо жителям определённого региона.

Всё уже придумали за нас!

Самый простой способ — использовать встроенные возможности сервисов рассылки. Например, такая функция есть у GetResponse: система сама выберет удобное время отправки в зависимости от того, где находится подписчик.

Минус очевиден: возможны ошибки, так как место нахождения пользователя определяется по косвенным признакам. А в результате доставка письма именно в то время, которое нужно вам, не гарантирована.

Подведём итоги

Способы рассылки писем по базе с различными часовыми поясами:

• отправлять письма по времени, которое лучше всего подходит для самого выгодного сегмента
• использовать среднее время, которое более-менее подходит для всех подписчиков
• сегментировать базу по месту жительства (по часовым поясам)
• использовать встроенные возможности сервиса рассылки по определению времени у подписчиков

Как видите, способов немного, и у каждого из них есть свои плюсы и минусы, так что выбирать — вам. Начать стоит с отправки писем в одно время по всей базе, а в дальнейшем попробовать другие варианты и сравнить результаты.