Всегда хочется, чтобы гости, вновь приехав к вам в город, остановились именно у вас, правда? Или, готовясь к поездке, обратили внимание на ваш отель? Или чтобы в путешествиях обязательно проверяли: есть ли в новом городе возможность остановиться в вашей сети?
Чтобы этого добиться, конечно, важны качество и сервис, а также отзывы других гостей. Но не менее важно оставаться на связи, чтобы ваши клиенты не забыли, где именно они останавливались год-два назад.
Если постоянно писать об акциях и скидках, то это быстро наскучит. А если ничего не писать, то про вас попросту забудут... О чём же ещё рассказать подписчикам, чтобы им было интересно читать вашу рассылку? Ловите 10 идей:
1.Дайджест событий
Расскажите о самых ярких событиях, которые можно будет посетить в вашем городе в течение месяца, а то и года: концерты, спортивные матчи, выставки, спектакли, праздники... Чтобы не превращаться в городскую афишу, можно сделать такой список отдельной рубрикой рассылки.
2.Достопримечательности
Даже в небольшом городе есть, что посмотреть. Если у вас таких мест совсем мало — расскажите об интересных местах области и соседних городов. Не стоит писать короткой строкой: наоборот, постарайтесь заинтересовать читателей подробностями!
3. История региона
Интересные факты, знаменитые земляки, памятные места. Только не превращайте письма скучный учебник! Пишите то, что будет интересно пересказывать: не о том, что в этом трактире обедал Пушкин, а о том, как он объелся, не спал всю ночь и написал поэму
4. Обзоры заведений
Уделите внимание различным категориям гостей: кафе, рестораны, клубы, детские парки, музеи, выставки... Сухой обзор не нужен: добавьте личную оценку, расскажите, почему вы советуете посетить именно это место и на что обратить особое внимание.
5. Местная кухня
Чем отличается кухня вашего региона, где её можно попробовать, чем интересны именно эти блюда, как приготовить их у себя дома... Сюда же можно добавить и рассказ о фирменных блюдах вашего ресторана, если они есть.
6. Традиции
В каждом регионе есть свои особенные традиции, о которых мало кто знает. Поделитесь с подписчиками рассказами о праздниках, обрядах, приметах, особенностях местной лексики... В общем, обо всём, что может быть интересным и необычным для ваших гостей.
7. Маршруты путешествий
Попробуйте создать собственный путеводитель для гостей: что посмотреть за день, куда от вас можно выбраться на выходные, литературные места города, природные достопримечательности области... Вариантов много, всё зависит только от вашей фантазии!
8. Советы путешественникам
Ваши подписчики — люди, которые не сидят на одном месте, и им будут интересны любые советы, которые могут пригодиться в поездке: как сэкономить, что взять с собой, как правильно уложить вещи... Не ограничивайтесь своим отелем, пишите о путешествиях в принципе!
9. Отельные хитрости
Тема, которая вам известна лучше всех: например, какие права есть у гостей или какие услуги включены в стоимость, но о них мало кто знает. И, конечно, расскажите, как могут обманывать отели: заодно покажете, что вы — точно не из таких!
10. Новости отеля
Про свои события тоже не стоит забывать: например, можно рассказать про обновления меню ресторана, новые услуги или возможности для гостей. Кстати, в таких письмах можно сделать и какие-то специальные предложения для клиентов. Может быть, это ускорит их приезд к вам!
Как видите, тем набирается множество. Но учтите: какими бы интересными ни были письма, всё равно нет смысла отправлять их часто. Для отеля будет достаточно 1-2 писем в месяц, чтобы напоминать о себе, но при этом не надоедать подписчикам.