Стоматологической клинике очень важно постоянно оставаться на связи со своими клиентами, чтобы в тот неприятный момент, когда подписчику понадобится помощь, он вспомнил именно о вас.
Вот только зубная боль — совсем не та тема, о которой хочется вспоминать до тех пор, пока она не даст о себе знать. О чем же стоматологии писать в рассылке, чтобы читатели не отписывались от неё в ужасе?
1. Советы по сохранению здоровья
Как правильно ухаживать за зубами и дёснами: например, насколько часто менять щётку, как приучить детей чистить зубы, нужно ли использовать зубную нить, почему важно полоскать зубы специальными средствами...
2. Обзоры на средства для ухода
Пишите о том, что можно найти в обычных магазинах. Можно написать о конкретных зубных пастах или щётках, сравнить их или рассказать, на что стоит обратить внимание, если глаза разбегаются от выбора. Плюс — что выбрать в зависимости от особенностей здоровья.
3. Ответы на вопросы
Вспомните, о чём спрашивают клиенты до посещения или после приёма, какие сомнения у них возникают — и ответьте на эти вопросы в своих рассылках. Пусть какие-то вопросы кажутся вам элементарными или странными — совсем не факт, что ваши подписчики считают так же.
4. Мифы и заблуждения
Расскажите, какие заблуждения приходилось развеивать вашим врачам, почему это мифы и чем может оказаться вредна вера в них. Не стоит писать, что это полная чушь, поясните, почему это мнение ошибочно, чтобы не казалось, что вы просто не хотите дать клиентам сэкономить.
5. Психология для пациентов
Как избавиться от страха перед походом к стоматологу, на что обратить внимание при выборе врача, как правильно подготовиться к приёму, как убедить ребёнка открыть рот и прекратить плакать... Вновь помогут ситуации из вашей практики.
6. Кейсы пациентов клиники
Расскажите о том, с какими проблемами к вам обращались, в чём была сложность каждого случая, что нужно было сделать, что пошло не так — и как удалось с этим справить. Плюс покажите фото до и после лечения. Только не забудьте получить согласие пациентов!
7. Акции на услуги клиники
Пишите о том, что будет интересно большинству читателей — например, о скидках на услуги, которые нужно проходить регулярно: отбеливание зубов, профилактический осмотр и т.д. Чем более специализирована услуга, тем меньший интерес она вызовет.
8. Различные услуги вашей клиники
Зато в этом случае можно написать как раз о тех услугах, которые могут быть неизвестны вашим клиентам. Только не продавайте, а старайтесь объяснить, зачем они нужны, кому и в какой ситуации могут понадобиться.
9. Отзывы пациентов
Тут тоже стоит добавить какую-то небольшую историю о том, что именно вы делали: это покажет ваш профессионализм. Здорово, если у вас есть известные пациенты или те, о ком вам хочется рассказать особо: например, мать 5 детей или человек, который ходит к вам уже 25 лет.
10. Служебная информация
Всё, что может понадобиться вашим посетителям: график приёма врачей, изменения во времени работы, новые услуги и вообще всё, что у вас меняется в клинике. Пусть читатели видят, что вы постоянно развиваетесь!
Старайтесь выдерживать баланс между пользой для всех подписчиков и информацией, которая будет интересна только пациентам. И, конечно, общайтесь с читателями на простом языке: чтобы они продолжали читать ваши письма, им должно быть понятно, о чём вы пишете!